Messen und Events erleben im digitalen Zeitalter einen echten Boost. Der persönliche Kontakt ist wertvoller denn je. Doch Eventverantwortliche in Unternehmen und Organisationen stehen vor einer neuen Realität: Budgets werden strenger hinterfragt, und der Nachweis über den tatsächlichen Business Impact wird von der Geschäftsleitung vehement eingefordert.
"Wer den Erfolg eines Projekts nur daran misst, ob das Catering stimmte und die Location den Gästen gefallen hat, greift zu kurz. Um das Vertrauen von CMOs und CFOs langfristig zu sichern, braucht es im Eventmanagement einen fundamentalen Mindset-Shift: weg von der reinen Logistik, hin zur strategischen Wertschöpfung", so Monika Monzel, Marketing-Management- und Live-Marketing-Expertin bei AdCoach.
Die neue Bedeutung von Messen & Events
Die Bedeutung von Veranstaltungen muss sich wandeln: Messen und Events dürfen im geschäftlichen Kontext keine reinen Kostenzentren mehr sein, sondern müssen als strategische Plattformen begriffen werden, die direkt auf die Unternehmensziele einzahlen. Die entscheidende Frage bei der Konzeption lautet daher nicht: "Wie gestalten wir unseren diesjährigen Messestand?", sondern: "Welches übergeordnete Ziel – ob Lead-Generierung, Brand Awareness oder Kundenbindung – wollen wir mit diesem Format forcieren?"
Events strategischer planen – Daten-Infrastruktur und Customer Journey
Ein messbarer Erfolg gelingt jedoch nur, wenn die Daten-Infrastruktur von Anfang an wie ein eigenes Gewerk geplant wird. Modernes Event-Controlling stützt sich dabei auf drei Dimensionen: Operational KPIs (z.B. Besucherfrequenz), Strategic KPIs (z.B. Interaktionsraten) und Financial KPIs (z.B. der Pipeline-Wert neuer Kontakte).
In einem tiefergehenden Fachbeitrag auf AdCoach.de zeigt Monika Monzel, wie dieser Wandel in der Praxis gelingt. Die Expertin betont, dass Events keine isolierten Ereignisse sind, sondern Meilensteine einer Customer Journey. Maßnahmen vor, während und nach der Veranstaltung müssen nahtlos ineinandergreifen und auf unternehmerische Ziele einzahlen.
Strategiewechsel in der Eventplanung: Mehr Business Impact statt reine Erlebnisorientierung
Die Betrachtung von Messeauftritten und Events als Teil einer umfassenden Customer Journey erfordert eine andere Art der Eventplanung: Weg von reiner Erlebnisorientierung hin zu Maßnahmen, die den Business Impact der Veranstaltungen sichtbar und messbar machen. Beispiele sind "smarte Touchpoints" auf dem Messestand, die via CRM-Schnittstelle Sales-relevante Daten liefern. Auch das "Follow-up" muss strategisch geplant und perfekt getimt werden: die kritischen 48 Stunden nach dem Event sind für den Lead-Nurturing-Prozess essenziell.
Die neue Rolle für Event-Teams
Der strategischere Fokus im Messe- und Eventmanagement verändert auch die Rolle der Messe- und Eventverantwortlichen: Das Event-Team wandelt sich vom reinen Organisator zum echten Wachstumstreiber im Unternehmen.
In der KI Ära ist dies ein entscheidender Faktor: Human Intellicence ist bei unternehmensinternen strategischen Fragen nur schwer durch Künstliche Intelligenz zu ersetzen, vor allem, wenn es um die Ausgestaltung von zwischenmenschlichen Kontakten, Image und Vertrauen geht. Die Location-, Budget- und Agendaplanung, ferner zahlreiche Aufgaben der Eventorganisation kann KI bereits heute übernehmen. Die strategischen Entscheidungen über die vielen feinsinnigen (emotionalen) Wirkmechanismen für mehr Business Impact liegen in der Hand des Menschen jedoch am besten.
Den vollständigen Fachbeitrag mit weiteren Details zum Thema "Event Impact" gibt es in der Publikationen-Rubrik auf AdCoach.de: Business Wirkung von Messen und Events steigern
Titelbild: Mehr Business-Wirkung für Messen und Events (Quelle / Collage: AdCoach, adcoach.de; Foto: Canva Bildarchiv)
Verwandte Themen:
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Zusammenfassung (Abstract):
Vom Logistiker zum Strategen: Wie Messe- und Event-Teams in Unternehmen vom Organisator zum echten Wachstumstreiber werden und den Business Impact von geschäftlichen Veranstaltungen messbar steigern.
