Wie können Premium-Marken das besondere Premium-Erlebnis für ihre Kundinnen und Kunden noch weiter steigern? BMW zeigt, wie’s geht und präsentiert mit dem "Exclusive Privacy"-Raum ein neues Erlebniskonzept, das die Neuwagen-Selbstabholung zu einem privaten Marken-Event macht.
Die Marke BMW hat weltweit eine riesige Fan-Gemeinde. Hat sie es nötig, sich immer neue Gedanken zu machen, wie man das Markenerlebnis für die Kundinnen und Kunden noch weiter steigern kann? Die Antwortet lautet: JEIN. Allerdings ist dies weniger eine Frage von "Not" als von Stil. Das Premium-Erlebnis für die Kunden ist fest in der BMW Marken-DNA verankert und so passt das neue "Exclusive Privacy"-Konzept für Werksabholer perfekt zur Strategie.
Wer ein neues Auto gekauft hat, kann je nach Marke entscheiden, ob das Fahrzeug überführt oder selbst ab Werk abgeholt wird. Auch bei BMW können Kunden ihren Neuwagen am Standort der Zentrale in München abholen und selbst nach Hause fahren. Dieser ganz besondere Moment, in dem man sein neues Auto erstmalig in Betrieb nimmt, ist für viele Menschen mit sehr vielen Emotionen verbunden.
Um diese emotionale Situation noch mehr zu feiern, hat BMW den "Exklusive Privacy"-Room geschaffen – ein neues Erlebniskonzept, dessen Zentrum ein Raum für emotionale, multisensorische Erlebnisse rund um das eigene, neue Auto bildet.
In diesem besonderen Raum wird der Neuwagen für den Kunden bereitgestellt. Die warmen Farben und nachhaltigen Oberflächen des Raumdesigns sollen das Interior Design der neuen BMW Fahrzeuggeneration widerspiegeln. Fließende Formen und ein feinkörniger Granulat-Boden mit Glimmer-Einstreuung sorgen im Raum für funkelnde Lichteffekte, die eine besondere visuelle Erfahrung erzeugen und das Fahrzeug zusätzlich zum Strahlen bringen.
Das Herzstück des Raumes ist ein kinetisch verfahrbarer Vorhang, der den Blick auf verschiedene Sehnsuchtsorte aus den Marken- und Produktwelten von BMW freigibt. Dies alles wird auf einer hochauflösenden Panorama-LED-Wand gezeigt. Die Inszenierung wird durch Holzduftnoten im gesamten Raum und passende Hintergrundmusik abgerundet – eine positive, private und sehr intensive (weil multisensorische) Erst-Erfahrung des Neuwagens ist das Ergebnis.
Abholer haben die Möglichkeit ihren neuen BMW direkt aus dem Exclusive Privacy-Raum herauszufahren. Damit dieses besondere Erlebnis auch mit der Familie und Freunden geteilt werden kann, erhält der Abholer einen persönlichen Videoclip von seinem Abholerlebnis.
Die gesamte "Exclusive Privacy"-Erfahrung dauert 90 Minuten. Sie kann nur in Verbindung mit dem Exclusive Paket gebucht werden und ist kostenpflichtig. Alle Informationen gibt es u.a. per E-Mail: infowelt@bmw-welt.com.
Titelbild: BMW Exclusive Privacy Raum – Immersiver Erlebnisraum für Neuwagenkäufer, die ihren BMW in München selbst abholen (Bildrechte: BMW Group)
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Zusammenfassung: BMW eröffnet Exclusive Privacy Raum – Immersiver, multisensorischer Erlebnisraum für Neuwagenkäufer, die ihren BMW in München selbst abholen.
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